Widerruf oder Reklamation? • Widerruf (dieses Formular): Du möchtest deine Bestellung stornieren oder die Ware nicht behalten. Einen Grund musst du nicht nennen. Die Rücksendekosten trägst du selbst. • Reklamation: Deine Ware ist beschädigt, defekt, falsch oder unvollständig angekommen. Dann nutze bitte unser Reklamationsformular. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendung.

Bis wann kann ich widerrufen? Innerhalb von 14 Tagen, nachdem du die Ware erhalten hast. Du kannst auch schon vorher widerrufen, zum Beispiel direkt nach der Bestellung.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie geht das? Genau hier: Ein Storno ist ein Widerruf. Nach dem Absenden bekommst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alternativ reicht eine kurze E-Mail an jaegermeister-shop@pvs-europe.com.

Was passiert nach meinem Widerruf? Das hängt davon ab, wo deine Bestellung gerade ist: • Noch nicht verschickt: Wir stornieren sie und erstatten dir dein Geld. • Schon unterwegs: Das Paket können wir nicht mehr stoppen, dein Widerruf gilt trotzdem. Am einfachsten verweigerst du die Annahme, dann geht das Paket direkt an uns zurück. Klappt das nicht, schick uns die Ware nach Erhalt zurück. • Schon bei dir: Schick uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück.

Wohin schicke ich die Ware? An: PVS Fulfillment-Service GmbH, Heinz-Nixdorf-Straße 2, 74172 Neckarsulm. Leg bitte deine Bestellnummer bei, dann können wir die Rücksendung schnell zuordnen. Verpack Glasflaschen gut und heb den Einlieferungsbeleg auf. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Wann bekomme ich mein Geld zurück? Spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir erstatten dir den Kaufpreis und die Versandkosten über die Zahlungsart, die du beim Kauf genutzt hast. Hast du die Ware schon erhalten, erstatten wir, sobald sie wieder bei uns ist oder du uns den Versand nachweist, zum Beispiel mit dem Einlieferungsbeleg.

Darf ich die Ware vorher auspacken? Klar. Schau sie dir in Ruhe an, so wie im Laden. Öffne dabei keine versiegelten Flaschen: Wird das Siegel nach der Lieferung entfernt, kann dein Widerrufsrecht erlöschen. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn du einen Artikel über das Prüfen hinaus benutzt hast.

Gibt es Artikel ohne Widerrufsrecht? Ja, personalisierte Produkte, zum Beispiel Flaschen mit Gravur oder eigenem Etikett. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kann ich einen Artikel umtauschen? Direkt umtauschen geht leider nicht. Widerrufe einfach und bestell den gewünschten Artikel neu.